Il Cliente ha Sempre Ragione o forse no?
Quante volte avete sentito la frase “il cliente ha sempre ragione”? Esistono alcune convinzioni sociali che si propagano come l’acqua nei giorni di pioggia, annacquando il buonsenso e riducendo la capacità di distinguere i diritti di un cliente dai diritti di chi sta lavorando. Mi hanno sempre fatto sorridere i cartelli esposti nei bar o nei […]